Retell AI

Что такое Retell AI

Retell AI – это платформа для создания, развертывания и мониторинга AI-голосовых агентов, которые автоматизируют телефонные звонки. Сервис позволяет настроить агента, который сможет вести естественные диалоги, обрабатывать входящие и исходящие звонки, а также интегрироваться с вашими CRM и другими бизнес-системами.

Платформа подходит для поддержки, продаж, записи на прием, напоминаний и обзвона клиентов. Работает через веб-интерфейс и API, поддерживает телефонию через SIP-транкинг, Twilio, Vonage и других провайдеров.

Функции Retell AI

• Естественные голосовые диалоги – агенты используют LLM (GPT, Claude и др.) для понимания контекста и ведения разговора без жестких скриптов.
• Низкая задержка (~600 мс) – разговоры остаются плавными и живыми, без неловких пауз.
• Real-time Function Calling – агент может бронировать встречи, обрабатывать платежи, обновлять записи и переводить звонки прямо во время разговора.
• Гибкая настройка – дизайн разговора через drag-and-drop конструктор, встроенные ограничители и полный контроль над поведением агента.
• Streaming RAG и синхронизация знаний – агент получает актуальные ответы из базы знаний, которая автоматически синхронизируется с вашим сайтом.
• Тестирование и аналитика – симуляция сценариев перед запуском, анализ звонков и дашборды для отслеживания эффективности.

Как использовать Retell AI

1. Перейдите на сайт retellai.com и зарегистрируйтесь – вы получите $10 бесплатного использования.
2. Выберите шаблон или создайте агента с нуля в дашборде.
3. Настройте голос, язык, LLM и поведение агента через интерфейс или API.
4. Подключите телефонный номер (свой или через Retell) и настройте интеграции с CRM, календарем и т.д..
5. Протестируйте агента в симуляторе, чтобы проверить сценарии.
6. Запустите в работу и отслеживайте аналитику в дашборде.

Регистрация и тарифы

Регистрация нужна, вход по почте или через Google (уточняется). Интерфейс на английском, но агенты поддерживают мультиязычность – можно вести диалоги на разных языках.

Тарифы:

• Плата только за использование – $0.07–$0.12 за минуту в базовом варианте.
• Детальная поминутная разбивка: Retell Voice Infra – $0.055/мин, TTS – от $0.015/мин, LLM – от $0.003/мин.
• Бесплатно: 60 минут тестового периода, 20 одновременных звонков и 10 баз знаний.
• Есть дополнительные опции: Batch Call, Branded Call, PII Removal и др..

Особенности Retell AI

• платформа для создания AI-голосовых агентов для телефонных звонков.
• поддерживает входящие и исходящие вызовы.
• интеграция с Twilio, Vonage, Salesforce, HubSpot, Zapier и др..
• API и SDK для разработчиков (Python, JavaScript).
• соответствие HIPAA, SOC2 Type II, GDPR.
• возможность on-premise развертывания.
• интерфейс на английском, мультиязычные агенты.

Заключение

Retell AI – это серьезный инструмент для бизнеса, которому нужно автоматизировать телефонные коммуникации. Он дает контроль над качеством разговора, низкую задержку и гибкие интеграции. Подходит как для небольших команд, так и для корпоративных контакт-центров. Бесплатный пробный период с $10 на счете позволяет протестировать платформу без риска.