Yellow.ai

Yellow.ai — это платформа для создания ИИ-агентов, которые общаются с клиентами через чат, голос и email. Сервис ориентирован на бизнес: помогает автоматизировать поддержку, продажи и внутренние процессы без найма большой команды операторов. Ниже — разбор возможностей, тарифов и того, кому это подойдёт.

Что такое Yellow.ai

Yellow.ai — это облачная платформа для разработки и запуска разговорных ИИ-агентов. Она позволяет компаниям создавать ботов, которые отвечают на вопросы клиентов, оформляют заказы, бронируют встречи и передают сложные случаи живым операторам. Платформа работает с текстом и голосом, поддерживает десятки каналов связи и не требует глубоких знаний программирования для базовых сценариев.

• Тип: нейросеть / сервис для бизнеса.
• Языки: более 135 языков, включая русский, английский, китайский, арабский и другие.
• Платформы: веб, Android, iOS, а также интеграция с мессенджерами и голосовыми каналами.
• Регистрация: обязательна, только рабочая почта.
• Назначение: автоматизация общения с клиентами и сотрудниками через ИИ-агентов.

Основные функции Yellow.ai

Сервис закрывает задачи поддержки, продаж и внутренних коммуникаций. Основная ценность — возможность собрать ИИ-агента под конкретный сценарий без сложного кода и подключить его к существующим каналам компании.

• Конструктор ИИ-агентов без кода — позволяет собирать сценарии диалогов через визуальный интерфейс.
• Голосовые и текстовые агенты — один бот может работать и в чате, и в телефонии.
• Интеграции с CRM, базами данных и API — агент может подтягивать информацию о заказах, клиентах и статусах.
• Мультиязычность — поддержка более 135 языков с переключением прямо во время разговора.
• Передача диалога оператору — если бот не справляется, разговор уходит живому сотруднику.
• Аналитика и тестирование — встроенные инструменты для проверки сценариев перед запуском и отслеживания результатов.
• Omnichannel — подключение к сайту, WhatsApp, мобильным приложениям, голосовым каналам и другим платформам.

Как пользоваться Yellow.ai

Работа начинается с регистрации на платформе и создания проекта. Дальше вы собираете агента в визуальном редакторе, подключаете нужные каналы и тестируете.

1. Перейдите на сайт yellow.ai и зарегистрируйтесь с рабочей почтой.
2. Создайте проект, выберите регион хранения данных и подписку.
3. Откройте модуль Automation и настройте сценарий диалога: задайте приветствие, вопросы и ответы.
4. Подключите базы знаний, API или CRM, если агенту нужно отвечать на основе данных компании.
5. Протестируйте бота в режиме Copilot или через тестовые наборы.
6. Опубликуйте агента в нужном канале: на сайте, в WhatsApp, мобильном приложении или голосовой линии.

Регистрация и тарифы Yellow.ai

Регистрация обязательна, причём принимается только рабочая почта — личные адреса не проходят. Сразу после регистрации активируется бесплатный план с ограничениями.

• Вход возможен через Google SSO, OAuth-провайдера или по email и паролю.
• Бесплатный план: 1 ИИ-агент, 500 чат-сессий в месяц, 2 агента-оператора, интеграция с двумя каналами.
• В бесплатном плане доступны FAQ-модуль, входящие чаты и email-тикеты, базовые инструменты продуктивности.
• Ограничения бесплатного плана: недоступны SMS и голосовые каналы, расширенная аналитика и некоторые модули автоматизации.
• Платные тарифы рассчитываются индивидуально — цену и условия нужно запрашивать у отдела продаж.

Особенности Yellow.ai

Сервис ценят за гибкость в настройке и широкий охват каналов. Он подойдёт компаниям, которым нужно быстро запустить ИИ-агента без разработки с нуля.

• поддержка более 135 языков с переключением на ходу;
• работа через веб, мобильные приложения и мессенджеры;
• бесплатный план с реальными лимитами для тестирования;
• интеграции с CRM, базами данных и сторонними сервисами через API и MCP-коннекторы;
• встроенное тестирование сценариев до запуска;
• сценарий использования: интернет-магазин подключает бота к WhatsApp и сайту, чтобы автоматически отвечать на вопросы о заказах и оформлять возвраты.

Для кого подойдёт Yellow AI

Сервис ориентирован на бизнес, который хочет снизить нагрузку на поддержку и ускорить обработку типовых запросов.

• Служба поддержки — бот берёт на себя типовые вопросы и разгружает операторов.
• Отдел продаж — агент квалифицирует лиды, назначает встречи и напоминает о заказах.
• HR-команда — автоматизация ответов на внутренние запросы сотрудников.
• E-commerce — оформление заказов, отслеживание доставки и обработка возвратов через чат.
• Медицинские организации — запись на приём, напоминания и ответы на частые вопросы пациентов.
• Финансовый сектор — проверка баланса, блокировка карт и другие типовые операции.

Заключение

Yellow.ai — это рабочий инструмент для компаний, которые хотят автоматизировать общение с клиентами через ИИ. Бесплатный план позволяет протестировать платформу без вложений, а платные тарифы рассчитаны на масштабирование.