Thoughtly — это платформа, которая позволяет бизнесу создавать голосовых AI-агентов без программирования. Такие агенты отвечают на звонки, квалифицируют лиды и записывают клиентов на встречи. Разберёмся, что умеет сервис и кому он подойдёт.
Что такое Thoughtly
Thoughtly — это AI-платформа для построения голосовых и текстовых агентов, которые общаются с клиентами как живые операторы. Сервис используют для входящих и исходящих звонков в продажах, поддержке и операционных задачах.
- Работает в браузере, отдельное приложение не нужно.
- Интерфейс на английском языке, генерация поддерживает более 30 языков.
- Регистрация нужна, вход через почту или Google.
- Основное назначение — автоматизация телефонных разговоров с клиентами.
- Есть бесплатный пробный период на 14 дней.
Основные функции Thoughtly
Сервис закрывает задачи, связанные с обработкой звонков: от первого контакта до передачи клиента живому менеджеру. Вот что он умеет.
- Конструктор агентов перетаскиванием — собрать голосового бота можно за 15 минут без кода.
- Голосовые агенты для входящих и исходящих звонков — отвечают на вопросы, квалифицируют лиды, назначают встречи.
- База знаний Genius — агент обучается на документах компании: PDF, CSV, текст, ссылки.
- Интеграции с CRM — синхронизация с HubSpot, Salesforce, Zoho и другими системами в реальном времени.
- Мультиканальность — один агент работает в голосовых звонках, SMS, email, WhatsApp и iMessage.
- Автоматизации и триггеры — запуск действий по расписанию, вебхукам или событиям в CRM.
- Клонирование голоса — можно создать фирменный голос по образцу длиной 20 секунд.
Как пользоваться Thoughtly
Весь процесс строится вокруг конструктора: выбираете тип агента, настраиваете сценарий, подключаете данные и запускаете.
- Перейдите на сайт и зарегистрируйтесь.
- Создайте нового агента и выберите тип разговора: входящий или исходящий.
- Настройте сценарий перетаскиванием блоков — укажите вопросы, ответы и условия перехода.
- Подключите базу знаний и CRM, чтобы агент отвечал по актуальным данным.
- Выберите голос из библиотеки или загрузите свой образец для клонирования.
- Протестируйте агента, позвонив себе, и запустите его в работу.
Регистрация и тарифы Thoughtly
Для работы нужна регистрация. Есть бесплатный пробный период, платные тарифы обсуждаются с отделом продаж.
- Регистрация через email или Google-аккаунт.
- 14-дневный бесплатный триал с полным доступом к конструктору агентов.
- Во время триала нельзя звонить внешним клиентам — только тестировать на себе и коллегах.
- Платные тарифы начинаются от 500 долларов в месяц, включают голос, SMS и email без ограничений по минутам.
- Оплата поминутная, стартовая цена — 5 центов за минуту разговора.
- Существует отдельный тариф для покупателей через AppSumo с кредитной системой.
Особенности Thoughtly
Сервис ценят за скорость запуска и гибкость сценариев. Он подойдёт командам, которым нужен настраиваемый голосовой агент без привязки к жёстким шаблонам.
- интерфейс на английском, генерация более чем на 30 языках
- работает только в браузере, установка не требуется
- обязательная регистрация, есть бесплатный триал на 14 дней
- конструктор перетаскиванием, экспорт данных через API и вебхуки
- интеграции с 200+ сервисами, включая CRM и календари
- подходит для отделов продаж, поддержки и ресепшена
- клонирование голоса по короткому образцу
Заключение
Thoughtly — это инструмент для тех, кто хочет автоматизировать телефонные разговоры без найма разработчиков. Платформа гибкая, но требует настройки под конкретные сценарии и не подойдёт для простых задач, где достаточно готового шаблонного бота.
Добавить комментарий